* Bản App Store hiện đang được nâng cấp *

*Tên app đã được thay đổi để tránh kiểm duyệt*

Content Moderation Policy / Chính Sách Kiểm Duyệt Nội Dung

Chính sách Kiểm duyệt Nội dung này (“Chính sách”) quy định cơ sở, phạm vi, nguyên tắc, quy trình và biện pháp mà NTEC Limited (“Công ty”, “Chúng tôi”) áp dụng để giám sát, rà soát, hạn chế, gỡ bỏ, xử lý hoặc báo cáo đối với nội dung, dữ liệu hiển thị và hành vi tương tác phát sinh trên hoặc thông qua nền tảng.

Chính sách này là một bộ phận cấu thành và không tách rời của hệ thống tài liệu pháp lý của nền tảng, và phải được đọc cùng với:

Điều khoản sử dụng;
Quy tắc Cộng đồng;
Chính sách Bảo mật;
và, trong phạm vi có liên quan, các chính sách về AML/CFT, Chơi có Trách nhiệm, cùng các tài liệu pháp lý khác do Công ty công bố.

Bằng việc truy cập, đăng tải, truyền đưa, lưu trữ, chia sẻ hoặc sử dụng bất kỳ tính năng tương tác nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Chính sách này.

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

1.1. Mục đích

Chính sách này được ban hành nhằm:

bảo vệ sự an toàn, tính toàn vẹn và trật tự của nền tảng;
bảo vệ người dùng khỏi nội dung bất hợp pháp, gây hại, lạm dụng, gian lận, quấy rối hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp;
hỗ trợ Công ty thực hiện nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ tuân thủ nội bộ, nghĩa vụ phòng chống gian lận, phòng chống rửa tiền, bảo vệ dữ liệu và quản trị rủi ro;
thiết lập cơ chế minh bạch để Công ty có căn cứ hợp pháp xử lý nội dung và hành vi vi phạm.

1.2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ:

người dùng đã đăng ký và chưa đăng ký;
tài khoản chính, tài khoản phụ, hồ sơ người dùng;
mọi nội dung do người dùng tạo, tải lên, phát hành, truyền đưa, hiển thị hoặc làm xuất hiện trên nền tảng;
mọi hành vi tương tác diễn ra trên hệ thống, công cụ, tính năng hoặc khu vực do nền tảng kiểm soát.

1.3. Phạm vi nội dung bị điều chỉnh

Nội dung thuộc phạm vi kiểm duyệt bao gồm nhưng không giới hạn ở:

tin nhắn chat công khai;
bài đăng, chủ đề, bình luận, phản hồi;
tên hiển thị, tên tài khoản, ảnh đại diện, ảnh bìa, trạng thái cá nhân, mô tả hồ sơ;
hình ảnh, video, tệp âm thanh, biểu tượng, ký tự, biểu tượng cảm xúc, siêu liên kết, QR code hoặc mã nhúng;
tài liệu, dữ liệu, nội dung quảng bá, nội dung thương mại;
nội dung được tạo ra thông qua công cụ tự động hoặc công nghệ hỗ trợ;
bất kỳ hình thức biểu đạt hoặc tín hiệu số nào khác được tạo ra, lưu trữ, gửi hoặc hiển thị trên nền tảng.

1.4. Tin nhắn riêng tư

Về nguyên tắc, Công ty không chủ động công bố hoặc sử dụng nội dung tin nhắn riêng tư cho mục đích hiển thị công khai. Tuy nhiên, bạn đồng ý rằng Công ty có quyền truy cập, rà soát, lưu giữ hoặc sử dụng tin nhắn riêng tư trong các trường hợp hợp lý và cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

có báo cáo vi phạm hoặc khiếu nại từ một bên liên quan;
có dấu hiệu lừa đảo, đe dọa, quấy rối, tống tiền, dụ dỗ hoặc hành vi bất hợp pháp;
có dấu hiệu vi phạm Điều khoản Sử dụng, Quy tắc Cộng đồng hoặc nghĩa vụ pháp lý của Công ty;
việc rà soát là cần thiết để phục vụ điều tra nội bộ, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng, bảo vệ hệ thống hoặc tuân thủ yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

2. Cơ sở pháp lý và căn cứ kiểm duyệt

2.1. Cơ sở hợp đồng

Việc kiểm duyệt nội dung được thực hiện trên cơ sở quan hệ hợp đồng giữa bạn và Công ty theo Điều khoản Sử dụng. Khi sử dụng nền tảng, bạn có nghĩa vụ tuân thủ các điều kiện sử dụng, các quy tắc ứng xử, các giới hạn kỹ thuật và các chính sách nội bộ được công bố hợp lệ.

2.2. Cơ sở tuân thủ pháp luật

Công ty có quyền và, trong nhiều trường hợp, có nghĩa vụ thực hiện kiểm duyệt nội dung nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp luật và tuân thủ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, giả mạo hoặc chiếm đoạt;
bảo vệ người dùng và dữ liệu cá nhân;
bảo vệ trẻ vị thành niên và ngăn chặn nội dung bị pháp luật cấm;
hợp tác với cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền khác khi có yêu cầu hợp pháp.

2.3. Cơ sở lợi ích hợp pháp và bảo vệ hệ thống

Công ty có lợi ích hợp pháp trong việc duy trì một môi trường vận hành:

ổn định;
an toàn;
không bị xâm nhập hoặc lạm dụng;
không bị sử dụng làm công cụ cho hành vi trái pháp luật;
không gây tổn hại đến người dùng khác, đối tác, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc uy tín hợp pháp của Công ty.

3. Nguyên tắc kiểm duyệt

3.1. Nguyên tắc công bằng

Chúng tôi nỗ lực áp dụng tiêu chuẩn kiểm duyệt một cách nhất quán đối với mọi người dùng. Việc đánh giá không dựa trên ưu ái cá nhân, vị thế thương mại, mối quan hệ nội bộ hay lợi ích riêng.

3.2. Nguyên tắc dựa trên nội dung và hành vi thực tế

Quyết định kiểm duyệt được đưa ra dựa trên nội dung, ngữ cảnh, chuỗi hành vi, dấu hiệu rủi ro và dữ liệu vận hành mà Công ty có thể tiếp cận hợp pháp. Công ty không có nghĩa vụ phải chờ đến khi hậu quả thực tế xảy ra mới được hành động.

3.3. Nguyên tắc tương xứng

Mức độ xử lý có thể được cân nhắc dựa trên:

tính chất vi phạm;
mức độ nghiêm trọng;
phạm vi ảnh hưởng;
lịch sử vi phạm;
khả năng tái phạm;
yếu tố an toàn hệ thống, an toàn cộng đồng và rủi ro pháp lý.

Tuy nhiên, trong trường hợp nội dung hoặc hành vi được đánh giá là nghiêm trọng, khẩn cấp hoặc có nguy cơ cao, Công ty có thể áp dụng ngay biện pháp mạnh mà không cần đi qua các bước xử lý nhẹ hơn.

3.4. Nguyên tắc bảo mật và hạn chế tiết lộ

Chúng tôi có thể ghi nhận lý do xử lý nội dung và lưu hồ sơ phục vụ kiểm toán, tuân thủ hoặc giải quyết tranh chấp. Tuy nhiên, Công ty không có nghĩa vụ tiết lộ đầy đủ logic nội bộ, tiêu chí kỹ thuật, dữ liệu phát hiện, hệ thống chấm điểm rủi ro, nguồn báo cáo hoặc thông tin người báo cáo.

3.5. Nguyên tắc ưu tiên an toàn và tuân thủ

Trong trường hợp có xung đột giữa quyền đăng tải nội dung của người dùng và nghĩa vụ tuân thủ, an toàn hệ thống, bảo vệ cộng đồng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, Công ty có quyền ưu tiên biện pháp bảo vệ và tuân thủ.

4. Nội dung và hành vi bị cấm

Không giới hạn phạm vi, các loại nội dung và hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

4.1. Nội dung bất hợp pháp

Nội dung vi phạm pháp luật hiện hành;
nội dung khuyến khích, hướng dẫn hoặc hỗ trợ phạm tội;
nội dung liên quan đến lừa đảo, rửa tiền, tài trợ khủng bố, giả mạo, hack, chiếm đoạt, rò rỉ dữ liệu hoặc hành vi xâm phạm an ninh mạng.

4.2. Nội dung quấy rối và lạm dụng

Đe dọa, bắt nạt, quấy rối, xúc phạm, bêu xấu, lăng mạ, hạ nhục;
ngôn từ thù hận, kỳ thị, kích động thù địch hoặc phân biệt đối xử;
hành vi nhắm mục tiêu vào cá nhân hoặc nhóm người theo cách gây tổn hại.

4.3. Nội dung nhạy cảm, đồi trụy hoặc bị cấm nghiêm ngặt

Nội dung khiêu dâm, dâm dục, gợi dục lộ liễu;
nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên theo bất kỳ hình thức nào mang tính khai thác, lạm dụng, mô tả hoặc ám chỉ;
nội dung bạo lực cực đoan, hành vi tàn ác, đe dọa giết người hoặc khủng bố.

4.4. Nội dung gian lận và thao túng

Nội dung mạo danh Công ty, nhân viên, đối tác, quản trị viên, điều hành viên hoặc người dùng khác;
nội dung nhằm lừa người dùng cung cấp OTP, mật khẩu, thông tin ngân hàng, thông tin nhận dạng;
nội dung chứa đường dẫn lừa đảo, malware, spyware hoặc công cụ phá hoại.

4.5. Nội dung quảng cáo và spam trái phép

Quảng cáo dịch vụ ngoài phạm vi cho phép;
chèn link ngoài không được chấp thuận;
spam lặp lại, spam ký tự, flood, phát tán hàng loạt;
nội dung tiếp thị liên kết trái phép hoặc nội dung cạnh tranh không được phép.

4.6. Nội dung xâm phạm dữ liệu và quyền riêng tư

Công khai thông tin cá nhân của người khác mà không có căn cứ hợp pháp;
yêu cầu, dụ dỗ hoặc ép buộc người khác tiết lộ thông tin nhạy cảm;
phát tán tài liệu riêng tư, hồ sơ cá nhân, thông tin tài chính hoặc định danh.

4.7. Nội dung vi phạm sở hữu trí tuệ

Sao chép, đăng tải hoặc phân phối nội dung khi không có quyền;
sử dụng trái phép logo, nhãn hiệu, tác phẩm, phần mềm, tài liệu bảo hộ;
tái sử dụng tài nguyên của nền tảng theo cách trái với chính sách sở hữu trí tuệ của Công ty.

4.8. Hành vi lách hoặc phá vỡ cơ chế kiểm duyệt

Cố ý thay đổi chính tả, ký tự, hình ảnh hoặc mã hóa để né bộ lọc;
tạo tài khoản phụ để tiếp tục vi phạm;
tái đăng nội dung đã bị gỡ;
kích động người khác đăng tải hoặc lặp lại nội dung vi phạm.

5. Cơ chế giám sát và phương thức kiểm duyệt

5.1. Giám sát tự động

Công ty có quyền sử dụng các công cụ tự động, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

bộ lọc từ khóa;
mô hình AI hoặc hệ thống học máy;
công cụ phát hiện spam, phát hiện hành vi bất thường, phát hiện chia sẻ dữ liệu cá nhân;
hệ thống cảnh báo rủi ro và chấm điểm vi phạm.

Các công cụ này có thể tự động:

ẩn nội dung;
thay thế một phần nội dung;
từ chối đăng tải;
gắn cờ tài khoản;
kích hoạt rà soát thủ công;
giới hạn tạm thời một số chức năng.

5.2. Rà soát thủ công

Công ty có quyền tổ chức rà soát thủ công bởi điều hành viên, quản trị viên, đội ngũ rủi ro, đội ngũ tuân thủ hoặc bộ phận được ủy quyền. Rà soát thủ công có thể được áp dụng khi:

hệ thống tự động gắn cờ;
có báo cáo từ người dùng;
có khiếu nại hoặc tranh chấp;
có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba;
Công ty xét thấy cần thiết vì lý do tuân thủ hoặc bảo mật.

5.3. Báo cáo từ người dùng

Người dùng có thể báo cáo nội dung hoặc hành vi vi phạm thông qua công cụ sẵn có hoặc qua kênh hỗ trợ. Tuy nhiên:

việc gửi báo cáo không đương nhiên làm phát sinh nghĩa vụ phải xử lý theo đúng đề nghị của người báo cáo;
Công ty có toàn quyền xác định tính hợp lệ, mức độ ưu tiên và biện pháp áp dụng;
Công ty có thể từ chối cung cấp chi tiết kết quả xử lý nếu việc tiết lộ có thể ảnh hưởng đến bảo mật, quyền riêng tư, điều tra nội bộ hoặc nghĩa vụ pháp lý.

6. Quyền hạn của Công ty và đội ngũ kiểm duyệt

6.1. Quyền quyết định

Công ty có toàn quyền, theo đánh giá hợp lý của mình, để:

giám sát;
rà soát;
chặn;
hạn chế;
gỡ bỏ;
vô hiệu hóa;
lưu giữ làm bằng chứng;
tạm đình chỉ;
đình chỉ dài hạn;
chấm dứt quyền truy cập;
khóa hoặc đóng tài khoản;
hoặc chuyển vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền.

6.2. Không cần thông báo trước

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty không có nghĩa vụ phải:

cảnh báo trước;
giải thích trước;
cho cơ hội sửa chữa trước;
hoặc chờ ý kiến phản hồi của người dùng trước khi áp dụng biện pháp kiểm duyệt hoặc cưỡng chế.

6.3. Tính cuối cùng của quyết định nội bộ

Mọi quyết định kiểm duyệt, xử lý tài khoản hoặc áp dụng chế tài của Công ty là quyết định nội bộ có giá trị ràng buộc trong phạm vi nền tảng, trừ khi pháp luật bắt buộc khác đi.

7. Biện pháp xử lý và chế tài

Tùy mức độ và bối cảnh, Công ty có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

7.1. Đối với nội dung

Từ chối đăng tải;
tạm ẩn;
gỡ bỏ toàn bộ hoặc một phần;
chỉnh sửa kỹ thuật ở mức tối thiểu để vô hiệu hóa phần vi phạm;
khóa chia sẻ, khóa hiển thị hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập.

7.2. Đối với tài khoản và quyền sử dụng

Nhắc nhở riêng;
cảnh báo chính thức;
hạn chế chat, bình luận, đăng tải hoặc nhắn tin;
hạn chế sử dụng một số tính năng;
khóa tạm thời;
khóa dài hạn;
chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

7.3. Đối với quyền lợi liên quan

Trong trường hợp vi phạm gắn với gian lận, lạm dụng hệ thống, xâm phạm an ninh, AML/CFT, mạo danh hoặc vi phạm nghiêm trọng Điều khoản Sử dụng, Công ty có thể thực hiện thêm các biện pháp cần thiết theo các chính sách liên quan, bao gồm đóng băng chức năng, chặn giao dịch, từ chối cung cấp dịch vụ hoặc phối hợp với bộ phận rủi ro/tuân thủ để xử lý theo cơ chế riêng.

7.4. Thông báo cơ quan chức năng

Nếu nội dung hoặc hành vi có dấu hiệu cấu thành vi phạm pháp luật nghiêm trọng, Công ty có quyền và có thể có nghĩa vụ:

lưu giữ bằng chứng;
ngăn chặn tiếp tục truy cập;
báo cáo hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền;
hợp tác điều tra trong phạm vi pháp luật cho phép.

8. Khiếu nại, kháng nghị và rà soát lại

8.1. Quyền gửi yêu cầu rà soát

Nếu bạn cho rằng nội dung của mình bị xử lý nhầm hoặc biện pháp áp dụng là không phù hợp, bạn có thể gửi yêu cầu rà soát qua support@789club.bio hoặc kênh hỗ trợ hợp lệ khác do Công ty chỉ định.

8.2. Nội dung yêu cầu

Yêu cầu rà soát nên bao gồm tối thiểu:

thông tin tài khoản hoặc thông tin định danh liên quan;
mô tả quyết định bị khiếu nại;
nội dung hoặc hành vi bị xử lý;
lý do bạn cho rằng quyết định là không chính xác;
tài liệu, bằng chứng hoặc bối cảnh bổ sung nếu có.

8.3. Quyền của Công ty khi xử lý khiếu nại

Công ty có quyền:

từ chối yêu cầu không đầy đủ, lặp lại, lạm dụng hoặc không có căn cứ;
yêu cầu thêm thông tin xác minh;
xử lý theo thời hạn hợp lý do Công ty tự xác định;
giữ nguyên biện pháp trong thời gian xem xét;
không công bố chi tiết dữ liệu nội bộ, nguồn báo cáo, logic hệ thống hoặc bằng chứng nhạy cảm.

8.4. Không bảo đảm đảo ngược quyết định

Việc gửi khiếu nại hoặc kháng nghị không tạo ra quyền đương nhiên được khôi phục nội dung, mở lại tài khoản hoặc bồi thường. Kết quả rà soát hoàn toàn phụ thuộc vào đánh giá cuối cùng của Công ty.

9. Lưu trữ dữ liệu kiểm duyệt và sử dụng thông tin

9.1. Loại dữ liệu có thể được lưu giữ

nội dung gốc;
bản sao nội dung đã chỉnh sửa/gỡ bỏ;
metadata;
thời gian, địa chỉ IP, thiết bị, log hệ thống;
thông tin báo cáo;
hồ sơ quyết định kiểm duyệt;
hồ sơ kháng nghị và tài liệu liên quan.

9.2. Mục đích lưu giữ

Dữ liệu nêu trên có thể được xử lý cho các mục đích:

vận hành hệ thống;
phòng chống gian lận;
tuân thủ pháp luật;
giải quyết tranh chấp;
thực hiện quyền và bảo vệ lợi ích hợp pháp của Công ty;
kiểm toán nội bộ, điều tra nội bộ hoặc đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

9.3. Liên hệ với Chính sách Bảo mật

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh từ kiểm duyệt nội dung phải được hiểu và áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật của nền tảng. Trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ theo yêu cầu pháp lý hoặc để thực hiện các nghĩa vụ tuân thủ hợp pháp.

10. Miễn trừ trách nhiệm và bảo lưu quyền

10.1. Không bảo đảm kiểm duyệt toàn bộ

Mặc dù Công ty có thể áp dụng các cơ chế kiểm duyệt và giám sát, Công ty không cam kết và không bảo đảm rằng mọi nội dung vi phạm sẽ luôn được phát hiện, chặn hoặc gỡ bỏ ngay lập tức.

10.2. Không chịu trách nhiệm đối với nội dung người dùng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm đối với nội dung do người dùng tạo ra, trừ trong phạm vi Công ty có nghĩa vụ pháp lý cụ thể. Việc Công ty không xử lý ngay một nội dung nào đó không được hiểu là chấp thuận, xác nhận tính hợp pháp hoặc từ bỏ quyền xử lý sau này.

10.3. Bảo lưu quyền xử lý hồi tố

Công ty có quyền xem xét và áp dụng biện pháp xử lý đối với nội dung hoặc hành vi đã phát sinh trong quá khứ nếu sau đó phát hiện có vi phạm, gian lận, hành vi lách luật, rủi ro AML/CFT, xâm phạm quyền hoặc nguy cơ an ninh hệ thống.

10.4. Bảo lưu quyền sửa đổi chính sách

Công ty có quyền sửa đổi, cập nhật, bổ sung hoặc thay thế Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi xét thấy cần thiết vì lý do pháp lý, vận hành, kỹ thuật, bảo mật hoặc quản trị rủi ro.

11. Thời gian hiệu lực

Chính sách Kiểm duyệt Nội dung này có hiệu lực kể từ ngày 12/01/2026 (“Ngày hiệu lực”).

Kể từ Ngày hiệu lực:

Chính sách này thay thế toàn bộ các phiên bản, hướng dẫn, quy trình hoặc quy tắc kiểm duyệt nội dung trước đó đã được áp dụng công khai hoặc nội bộ, trong phạm vi không mâu thuẫn với pháp luật bắt buộc áp dụng;
mọi người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ sau Ngày hiệu lực được xem là đã đọc, hiểu và chấp thuận Chính sách này một cách ràng buộc;
Công ty có quyền áp dụng Chính sách này ngay lập tức đối với mọi nội dung, hành vi, tài khoản, tương tác hoặc dữ liệu thuộc phạm vi điều chỉnh, trong chừng mực cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ, an ninh, bảo vệ hệ thống hoặc quản trị rủi ro.

Trong trường hợp Chính sách được cập nhật:

phiên bản cập nhật sẽ ghi nhận ngày hiệu lực mới;
việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực mới sẽ cấu thành sự chấp thuận có giá trị pháp lý đối với phiên bản cập nhật đó;
Công ty có thể, nhưng không bắt buộc phải, lưu giữ các phiên bản trước của Chính sách cho mục đích kiểm toán, tuân thủ, giải quyết tranh chấp hoặc cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.